Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer votre commande à notre entrepôt dans les 14 jours suivant la date de livraison pour un retour ou un échange.
Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et exempts de taches. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées. Les frais d'envoi des articles/commandes non désirés sont à la charge du client et des frais de restockage de 15 % seront appliqués.
TRAITEMENT DES RETOURS
1
Pour commencer votre retour, vous devez d'abord envoyer par e-mail à support@uncommonsmart.com votre numéro de commande et le motif du retour, puis vous recevrez l'adresse de retour et une feuille de retour de produit imprimable, veuillez l'imprimer et la remplir, puis l'envoyer avec votre colis de retour.
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Si votre retour est examiné et jugé éligible à un remboursement, nous procéderons au remboursement dans les 3 jours suivant la réception du colis. Votre paiement sera crédité sur le mode de paiement initial utilisé pour l'achat (hors frais de livraison). Le délai de remboursement peut aller jusqu'à 10 jours, selon les besoins de votre institution financière. Si vous ne recevez pas votre remboursement sous 10 jours, veuillez envoyer un e-mail à support@uncommonsmart.com.
Si vous avez demandé un échange , l'article/la commande que vous avez demandé vous sera expédié dans les 3 jours suivant la réception de votre retour et un nouveau numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Article défectueux ou erroné
Nous vous demandons de bien vouloir inspecter chaque article individuellement dès réception afin de pouvoir formuler toute réclamation immédiatement. Veuillez envoyer un e-mail à support@uncommonsmart.com avec une preuve photo et l'emballage du produit. Dans les 3 jours suivant la réception du ou des articles défectueux ou erronés. Nous vous enverrons un article de remplacement rapidement 3 jours après réception et confirmation de votre e-mail. Vous recevrez également une étiquette de retour prépayée par e-mail.